Refund policy

Última actualización: 31 de julio de 2026

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo manejamos cambios, devoluciones y reembolsos.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de chispudomarket@gmail.com o por WhatsApp, incluyendo fotos o video del producto y del empaque. Evaluaremos tu caso y ofreceremos, según corresponda, un reemplazo, cambio o reembolso.

Cambio de opinión

Dado que trabajamos bajo un modelo de pago contra entrega y pedidos procesados a demanda, no aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión una vez que el pedido fue entregado y pagado, salvo que la ley de tu país establezca lo contrario.

Pedidos rechazados en la entrega

Si rechazás el pedido al momento de la entrega sin que exista un defecto o error de nuestra parte, el pedido se considerará cancelado y no se realizará reembolso, ya que el pago contra entrega implica que el cobro ocurre únicamente si aceptás el producto.

Proceso de reembolso

Cuando un reembolso sea procedente, se coordinará el método según la forma de pago utilizada. En el caso de pago contra entrega, esto puede implicar una transferencia, depósito o crédito para una futura compra, según se acuerde con vos.

Tiempo para reclamos

Los reclamos por producto defectuoso o incorrecto deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Pasado ese plazo, no podremos garantizar el cambio o reembolso.